Os usuários que precisam dos serviços do Instituto Técnico-científico
de Polícia (ITEP) na Central do Cidadão de Mossoró, setor responsável
pela emissão de Carteira de Identidade, reclamam da demora em receber a
2ª via do documento. O interessado precisa procurar a Central do Cidadão
com até dois meses de antecedência. Caso procure hoje, ele só vai ter o
documento em mãos no início do mês de setembro. Ou seja, uma demora de
dois meses.
Funcionários do local, que preferiram não se identificar, disseram
que o atraso na emissão do documento se dá pelo reduzido número de
funcionários no local, insuficientes para atender a demanda. Cerca de
200 pessoas procuram a unidade por dia. Um outro problema é que o
sistema sai do ar constantemente, e os usuários precisam ficar esperando
o retorno, que pode durar horas ou até mesmo o dia inteiro.
O Itep costuma emitir cerca de 150 Carteiras de Identidade por dia.
Além do atraso na entrega do documento, os usuários ainda reclamam das
longas filas que precisam enfrentar, principalmente no horário da manhã.
“Preciso do documento com urgência para apresentar no trabalho, mas,
quando chego aqui, recebo a informação que só vou ter o RG em setembro. É
um absurdo!”, declara o usuário Mikael de Souza, de 25 anos.
Ainda no local, os usuários reclamam da falta de cadeiras e segurança
para aguardar o atendimento. “No local não tem um policial sequer para
nos deixar com a sensação de mais segurança. Além disso, faltam até
mesmo cadeiras para sentar”, completa Mikael.
Os usuários ainda se queixam dos poucos funcionários para atender na
agência do Banco do Brasil, que está localizada na Central do Cidadão.
“Temos que enfrentar longas filas. Às vezes, mais de três horas
aguardando para poder pagar uma fatura”, disse Francisco Menezes, que
estava na fila para pagar a taxa de segunda via da Identidade.
fonte gazeta do oeste
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